до 31 октября магазин не работает !!!

Возврат

Внимание! При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

  • надлежащего качества

Печатные издания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26)).

  • ненадлежащего качества

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. (Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей", ст. 20, п. 10, абз. 1).

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. (Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей", ст. 20, п. 10, абз. 3).

Что считать браком печатной продукции.

  • Неточность в совмещении красок при печати более 0.1 мм
  • На страницах издания присутствие точек, брызг краски, муара, следов загрязненности диапозитивов, затеков увлажнения и клея
  • Слипание отдельных страниц издания (без возможности разделения, без повреждения), а также непропечатки
  • Дефект при сшивании книги. Основной блок вшит перевернутым относительно переплета
  • Неполное число тетрадей и дополнительных элементов с правильным их расположением. Нарушенная последовательность. Сдвиг отдельных тетрадей относительно друг друга в продольном и поперечном направлениях более 1 мм
  • Отрыв основного блока (переплета) книги при поднимании за оба листа обложки или центрального разворота
  • Механическое повреждение бумаги, следы от брашировки и других элементов отделочного оборудования на обложке или внутренних тетрадях, следы тесем
  • Нарушена точность резки, вырубки, фальцовки более чем на 1 мм


При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.


Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу knigorod@gmail.com.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки


Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу knigorod@gmail.com.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. (чек)