до 31 октября магазин не работает !!!

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

 
978-5-00146-482-2
 Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки, фото 1
Наведите на картинку для увеличения
Нет в наличии
26.90 руб
Цена в баллах: 2690 баллов
АвторПаттерсон Керри, Макмиллан Рон, Гренни Джозеф, Свитцлер Эл ПереводчикИльин Максим, Медведь Оксана ИздательствоМанн, Иванов и Фербер СерияМиф. Личностное развитие
Переплёт: твёрдый
Бумага: офсет
Иллюстрации: без иллюстраций
Кол-во страниц: 256
  • Содержание
Варианты оплаты
Доставка до двери
account_balanceСамовывоз
Пункты самовывоза Европочта
  • при заказе до 30 руб - 2 руб
  • при заказе от 30 до 40 руб - 1 руб
  • при заказе от 40 руб - бесплатно
  • ул. Мележа, 5-1:
    (доставка 1 календарный день)

    Другие пункты:
    (доставка 2 календарных дня)

Пункты самовывоза DPD
  • при заказе до 20 руб - 3 руб
  • при заказе от 20 до 30 руб - 2 руб
  • при заказе от 30 до 40 руб - 1 руб
  • при заказе от 40 руб - бесплатно

  • (доставка 2-3 рабочих дня)


Почтовые отделения РБ (2-4 дня):
  • до 1 кг - 5 руб
  • от 1 до 3 кг - 8 руб
  • от 3 кг - 10 руб
  • (доставка 2-4 рабочих дня)
Описание

Когда люди впервые слышат термин «трудный диалог», в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа. Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них. Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь. Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.

Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей.

В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о «том инциденте», произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, «чуть ли не целовались с тем парнем». Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной. Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева. Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:

  • подготовиться к сложным переговорам;
  • превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
  • спокойно говорить о чем угодно;
  • быть убедительным, но не грубым или резким.
  • сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны

Предисловие от Стивена Кови

Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 — сначала стремитесь понять, потом — быть понятым.
Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня.

В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.Эта книга поможет развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее читатель узнает, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как

Подробности

ISBN:
978-5-00117-848-4, 978-5-00057-254-2 , 978-5-00100-460-8, 978-5-00117-396-0, 978-5-00117-848-4, 978-5-00146-482-2
Оригинальное название:
Crucial Conversations. Tools for Talking When Stakes Are High

Размеры

Формат:
меньше А4
ширина, мм:
170
высота, мм:
242
толщина:
17
Масса, гр:
530
Теги

Отзывы

Прочел? Пиши скорее отзыв > Получай баллы > Расплачивайся баллами за книги!
Для начисления баллов необходимо зарегистрироваться и войти под собой