Самовывоз: ул.Гикало, 1, пн-сб (12.30-19.00).

Клиенты на всю жизнь

 
978-5-00117-935-1
 Клиенты на всю жизнь, фото 1
Наведите на картинку для увеличения
В наличии
25.90 руб
+
ХудожникМаксимов Сергей ПереводчикФербер Михаил, Иванов Михаил ИздательствоМанн, Иванов и Фербер Серия[Хороший перевод!]
  • Подробности
  • Содержание
Варианты оплаты
Доставка
account_balanceСамовывоз
  • г.Минск, ул.Гикало, д.1 - бесплатно

Пункты самовывоза GiperMall
  • До 10 кг - 2.5 руб
Описание

Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом.

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Для кого эта книга?

Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.

Обязательное чтение для:

  • Консультанта по управлению
  • Генерального директора
  • Коммерческого директора
  • Директора по маркетингу
  • Руководителя отдела обучения

Фишка книжки

Это любимая книга Тома Питерса.

Теги

Отзывы

Прочел? Пиши скорее отзыв > Получай баллы > Расплачивайся баллами за книги!