до 31 августа магазин не работает

Клиенты на всю жизнь

 
978-5-00117-935-1
 Клиенты на всю жизнь, фото 1
Наведите на картинку для увеличения
В наличии на складе
29.90 руб
Цена в баллах: 2990 баллов
+
АвторБраун Пол, Сьюэлл Карл ХудожникМаксимов Сергей ПереводчикФербер Михаил, Иванов Михаил ИздательствоМанн, Иванов и Фербер Серия[Хороший перевод!]
Переплёт: твёрдый
Бумага: офсет
Иллюстрации: черно-белые
Кол-во страниц: 224
  • Содержание
Варианты оплаты
Доставка до двери
account_balanceСамовывоз
Пункты самовывоза Европочта
  • при заказе до 30 руб - 2 руб
  • при заказе от 30 до 40 руб - 1 руб
  • при заказе от 40 руб - бесплатно
  • ул. Мележа, 5-1:
    (доставка 1 календарный день)

    Другие пункты:
    (доставка 2 календарных дня)

Пункты самовывоза DPD
  • при заказе до 20 руб - 3 руб
  • при заказе от 20 до 30 руб - 2 руб
  • при заказе от 30 до 40 руб - 1 руб
  • при заказе от 40 руб - бесплатно

  • (доставка 2-3 рабочих дня)


Почтовые отделения РБ (2-4 дня):
  • до 1 кг - 5 руб
  • от 1 до 3 кг - 8 руб
  • от 3 кг - 10 руб
  • (доставка 2-4 рабочих дня)
Описание

Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом.

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Для кого эта книга?

Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.

Обязательное чтение для:

  • Консультанта по управлению
  • Генерального директора
  • Коммерческого директора
  • Директора по маркетингу
  • Руководителя отдела обучения

Фишка книжки

Это любимая книга Тома Питерса.

Подробности

ISBN:
978-5-00117-935-1, 978-5-00100-216-1, 978-5-00117-183-6
Оригинальное название:
Customers for Life How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer

Размеры

Формат:
А5
ширина, мм:
147
высота, мм:
213
толщина:
17
Масса, гр:
362
Теги

Отзывы

Прочел? Пиши скорее отзыв > Получай баллы > Расплачивайся баллами за книги!
Для начисления баллов необходимо зарегистрироваться и войти под собой