:)
+ 375 (44) 516-86-38 (Vel) Самовывоз Пн - Пт 14.00-19.00 (по договоренности можно в другое время и субботу) Доставка Пн-Пт 9.00-14.00 Суббота, воскресенье - выходной

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.

21,60 руб
Отложить
Доставка 05.06.2019
Под заказ
Доставка 05.06.2019

Книги Вторая

Переплёт:
твёрдый

Книги четвертая

Масса, гр:
332
ISBN:
978-5-00100-517-9

Книги шестая

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

Рецензии и отзывы (0)
Написать отзыв

Сообщения не найдены