Самовывоз: ул.Гикало, 1, пн-сб (12.30-19.00).

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.

 
978-5-00117-438-7
 Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно., фото 1
Наведите на картинку для увеличения
Под заказ
21.60 руб
+
Поставка до 05 Дек 2019
Поставка до 05 Дек 2019
  • Подробности
Варианты оплаты
Доставка
account_balanceСамовывоз
  • г.Минск, ул.Гикало, д.1 - бесплатно

Пункты самовывоза GiperMall
  • До 10 кг - 2.5 руб
Описание

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

Отзывы

Прочел? Пиши скорее отзыв > Получай баллы > Расплачивайся баллами за книги!