Самовывоз: ул.Гикало, 1, пн-сб (12.30-19.00)

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.

 
978-5-00117-438-7
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит фото
Наведите на картинку для увеличения
Под заказ
21.60 руб
+
Поставка до 22 Окт 2019
Поставка до 22 Окт 2019
  • Подробности
Наши преимушества
Варианты оплаты
Доставка
Курьером по Минску :
  • при заказе до 40 руб - 5 руб
  • при заказе от 40 до 60 руб - 3,5 руб
  • при заказе от 60 руб - бесплатно

Почтой по РБ (2-4 дня):
  • до 1 кг - 5 руб
  • от 1 до 3 кг - 8 руб
  • от 3 кг - 10 руб
  • Pinterest
Описание

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Для кого эта книга

Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.

Отзывы

Прочел? Пиши скорее отзыв > Получай баллы > Расплачивайся баллами за книги!

 
Возможно вас заинтересуют